‘CB is een servicegerichte, behulpzame partner’

Marc Raap, Faco en Jacco van der Kamp, CB

Faco, de groothandel van DIO-drogisterijen, is een servicegericht bedrijf en verwacht dit ook van zijn logistieke dienstverlener. Sinds 2016 verzorgt CB behalve het transport ook het uitsorteerproces voor Faco.

Faco levert drogisterijproducten aan zo’n 220 zelfstandige drogisten in heel Nederland, waarvan het merendeel is aangesloten bij de DIO-formule. “We hebben de winkels jarenlang zelf beleverd”, vertelt Marc Raap, hoofd magazijn bij Faco. “Op een bepaald moment groeiden we zo hard dat we op zoek moesten naar een mogelijkheid om dit slimmer te doen. CB kwam in alle steden en plaatsen waar ook onze winkels gevestigd zijn. Het besluit om met CB als transportpartner in zee te gaan was dan ook snel genomen.”

Levercontinuïteit

Nadat het magazijn van Faco te klein was geworden, besteedde de groothandel in 2016 ook het gehele uitsorteerproces uit aan CB. “Dat scheelt ons tijd en ruimte”, zegt Raap. “We zijn begonnen met een pilot waaraan een klein aantal winkels heeft deelgenomen. Tijdens deze testfase hebben we de winkels om feedback gevraagd. Inmiddels draaien we al enkele weken naar volle tevredenheid met alle winkels. De lijnen met CB zijn kort, waardoor eventuele problemen snel verholpen zijn. Wat wij verder nog belangrijk vinden? Continuïteit in de aflevertijden. En uiteraard moeten de winkels de juiste rolcontainers en bakken geleverd krijgen. Wij krijgen terug van onze drogisten dat de chauffeurs die CB inzet zeer behulpzaam zijn. Ook dat vinden we positief.”

Energie

“Faco is een servicegericht bedrijf”, reageert Jacco van der Kamp, transportanalist bij CB. “Klanten van deze grootshandel zijn gewend aan leveringen in tijdsblokken en een goede service in de winkels. Daar geven wij invulling aan. Tijdens de pilotfase voor het uitsorteren, merkten we dat de ontvangers het prettig vonden om de goederen wel te blijven ontvangen in de rolcontainers van Faco, zoals men gewend was. Wij hebben voor Faco het groepageproces zo ingericht en met elkaar afspraken gemaakt, dat we gewoon konden blijven werken met de rolcontainers. Onze chauffeurs doen graag net iets meer dan alleen het afleveren van de goederen. Ze zetten de kratten en containers neer op de plek die de klant wenst en nemen retourgoederen mee. Voor ons als CB is de samenwerking met Faco in dit project plezierig geweest. Het geeft ons energie om met deze klant mee te denken.”

Meer interviews

Lees het interview
Marc Raap,  Faco en Jacco van der Kamp, CB
Marc Raap, Faco en Jacco van der Kamp, CB

‘CB is een servicegerichte, behulpzame partner’

Nadat het magazijn van Faco te klein was geworden, besteedde de groothandel in 2016 ook het gehele uitsorteerproces uit aan CB. ‘Dat scheelt ons tijd en ruimte.

Lees het interview
Lees het interview
Sandrine Laureau, Paula’s Choice en Allard van Rijn, CB
Sandrine Laureau, Paula’s Choice en Allard van Rijn, CB

‘CB denkt met ons mee’

Het Amerikaanse cosmeticabedrijf Paula’s Choice maakt in Europa een grote groei door. Sinds 2016 verzorgt CB de opslag en distributie voor de Europese tak van Paula’s Choice.

Lees het interview
Lees het interview
Ad Peek, Boekhandel van der Velde en Robbert Schuurmans, CB
Ad Peek, Boekhandel van der Velde en Robbert Schuurmans, CB

‘CB is benaderbaar en staat open voor vernieuwing’

Boekhandel van der Velde en CB werken al jaren goed samen. Van meedenken over economische slagkracht van de boekhandelaar tot het mogelijk maken om voor 12 uur te leveren.

Lees het interview

Feiten en cijfers

Kijk met ons terug op 2016

Een jaar waarin CB succesvol inspeelde op de veranderingen in de markten media, fashion en healthcare.

Download het jaarverslag