3 juni 2021

Stage-opdracht: Interactieve hulp voor applicaties ontwikkelen

In een leuk en vooruitstrevend team je ervaring uitbreiden en werken aan vernieuwende online toepassingen? Kom dan stagelopen bij CB. Wij werken voor zo’n 1.000 uitgeverijen en 1.500 boekverkopers en webwinkels. Al deze klanten werken met CB Online, dé applicatie om alle zaken bij CB te regelen. CB Online is een grote applicatie met vaak nieuwe functionaliteiten en nieuwe gebruikers. Hoe helpen we de gebruiker zo goed mogelijk CB Online te gebruiken? Hoe laten we hem kennis maken met alle mogelijkheden? Hoe loods je iemand ‘gemakkelijk’ door de relevante schermen?

Daar hebben we een superleuke tool voor: WalkMe. Hiermee kun je gebruikers uitleg geven in de applicatie door ze er interactief doorheen te loodsen via walkthroughs. Hierdoor krijgen ze relevante en zelfs gebruikersspecifieke meldingen tonen en nog heel veel meer.

Wat ga je doen?

In deze stageopdracht ga je een advies ontwikkelen voor de beste inzet van WalkMe voor CB en vervolgens zelf aan de slag om je advies te implementeren.

  • Je brengt de belangrijkste functionaliteiten binnen de applicatie in kaart door deskresearch en gesprekken met onder andere klanten, customer support en functioneel applicatiebeheer.
  • Je ontwikkelt een advies om gebruikers eenvoudig de vele functionaliteiten van CB Online uit te leggen en waar nodig ze te helpen deze nog beter te gebruiken.
  • Je komt met enkele praktische voorstellen op het gebied van hulp, walkthroughs en/of interactieve meldingen om het opgestelde advies in de praktijk te brengen.
  • Je brengt de praktische voorstellen met WalkMe in de praktijk.
  • Je rolt de content uit naar échte gebruikers en kijkt of de hulp ook echt aansluit.
  • Je denkt na over hoe we de effectiviteit van WalkMe meetbaar kunnen maken.
  • Op basis van analyses/evaluaties kom je met verbetervoorstellen.

Wat breng je mee?

  • Je bent een derdejaars HBO-student aan een communicatie- en/of IT-opleiding en bent op zoek naar een meewerkstage. Een opleiding die goed passend zou kunnen zijn is de studie Communication and Multimedia Design (CMD) of Creative Business (CB).
  • Je bent initiatiefrijk, leergierig en wilt jezelf graag ontwikkelen.
  • Je kunt zelfstandig werken en hebt verantwoordelijkheidsgevoel.
  • Je kunt goed samenwerken, waarbij je jouw expertise uitwisselt met die van je collega’s.
  • Je beschikt over de combinatie van technisch inzicht en het (creatief) kunnen ontwikkelen van nieuwe ideeën en oplossingen.
  • Je hebt een sterk analytisch vermogen en weet dat in te zetten om goede/werkbare/realistische oplossingen voor te stellen.
  • En bovenal, je bent enthousiast!

Wat bieden wij jou?

  • Een uitdagende stageplek bij dé logistieke expert voor media en healthcare.
  • Een informele organisatie waarin werkplezier centraal staat.
  • Goede begeleiding in een omgeving waar je gegarandeerd veel kunt leren. En wij van jou!
  • Flexibiliteit: de invulling, duur en startdatum van de stage is in overleg te bepalen.
  • Veel ruimte voor eigen initiatief en de vrijheid om dingen gewoon uit te proberen.
  • Een mooie stagevergoeding.

Je ontwikkelt je tijdens je stageperiode tot een ware WalkMe-expert. Kennis die wij graag in huis houden. Dit betekent dat wij je na een succesvolle stage een (bij)baan aanbieden, zodat je verder kunt werken aan dit leuke onderwerp.

Over CB

CB is al 150 jaar actief in de logistiek van boeken. Wij komen in de winkelstraat en zorgen voor de verzending van boeken die klanten bestellen bij webshops. Ook zorgen we voor de verspreiding van e-books en audioboeken en werken we sinds een aantal jaar voor de zorgsector waar we onze logistieke expertise met veel plezier in zetten. Kom jij ons team van 800 collega’s als stagiair versterken? Het kan er ook zomaar inzitten dat we je vervolgens na je stage graag een (bij)baan aanbieden.

Solliciteren?

Wil je meer weten of je profiel bij ons achterlaten? Bel of mail dan met Patricia van der Steen onze HR adviseur: 0345-475626 / p.van.der.steen@cb.nl.

Heb je inhoudelijke vragen over de stageopdracht? Dan kun je onze product owner Timo Boezeman bellen of mailen: 06-10255612 / t.boezeman@cb.nl.

We zijn nieuwsgierig wie je bent en welkom bij CB!